單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不屬于行李員的工作職責(zé)？（）

A.安全服務(wù)
B.迎送賓客
C.問詢服務(wù)
D.早餐服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題夜審時(shí)對于預(yù)訂未到的情況描述正確的是（）。

A.散客擔(dān)保預(yù)訂未到的過NO SHOW
B.團(tuán)隊(duì)未到的直接辦理入住
C.散客未到的直接取消
D.團(tuán)隊(duì)未到的直接取消

4.單項(xiàng)選擇題用聲音代表飯店形象，是飯店的幕后服務(wù)大使的是（）。

A.總機(jī)服務(wù)的話務(wù)員
B.門童
C.行李員
D.大堂經(jīng)理

5.單項(xiàng)選擇題若電話中不能馬上答復(fù)，應(yīng)在征得對方同意后，約定答復(fù)時(shí)間，故下面哪條為符合標(biāo)準(zhǔn)的對客答復(fù)？（）

A.您好，稍后給您回電
B.您好，若您不介意，請留下電話及姓名，過X 分鐘后給您回復(fù)
C.您好，暫時(shí)無法答復(fù)，請您X 分鐘后再次致電
D.您好，目前較忙，請中午之后再次來電，謝謝