通過向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）

OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)（）

訪客的接待截止時(shí)間是（）。

劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）

賓客的需求會(huì)影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>

前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。

修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。

酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營(yíng)中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。

下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）

客房分配先為（）客人分配。