OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用，而且能起到（）等作用。

酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）

崗位培訓(xùn)的意義在于（）。

現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。

前廳服務(wù)管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）