A.提貨單
B.發(fā)貨單
C.訂單
D.倉單
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.訂單的服務(wù)
B.儲存、運(yùn)輸與配送服務(wù)
C.包裝與流通加工服務(wù)
D.延伸服務(wù)
A.項(xiàng)目執(zhí)行是指正式開始為完成項(xiàng)目而進(jìn)行或努力的工作過程
B.物流項(xiàng)目的執(zhí)行不包括與后勤支持部門的配合運(yùn)作
C.項(xiàng)目產(chǎn)品（最終可交付成果）是在項(xiàng)目執(zhí)行與實(shí)施過程中產(chǎn)生的
D.在項(xiàng)目執(zhí)行與實(shí)施的過程中，項(xiàng)目經(jīng)理要協(xié)調(diào)和管理項(xiàng)目中存在的各種技術(shù)和組織等方面的問題
有關(guān)物流項(xiàng)目管理的流程，下面順序正確的是（）。
①項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制
②項(xiàng)目需求分析
③構(gòu)建項(xiàng)目組織架構(gòu)
④項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控
⑤項(xiàng)目執(zhí)行與實(shí)施
⑥項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益分析
A.②③⑤④⑥
B.②①⑤④③
C.①③⑤④⑥
D.①③④⑤⑥
A.一般貨物物流項(xiàng)目
B.特種貨物物流項(xiàng)目
C.液態(tài)貨物物流項(xiàng)目
D.社會物流項(xiàng)目
A.宏觀項(xiàng)目
B.中觀項(xiàng)目
C.微觀項(xiàng)目
D.工程類項(xiàng)目
最新試題
每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和客戶服務(wù)人員都應(yīng)該清楚地認(rèn)識到，客戶的物流需求是沒有規(guī)律的。
下列各項(xiàng)中，屬于績效考核方法中的主觀考核法的是（）。
良好的心態(tài)是受理客戶投訴的基礎(chǔ)。
物流客戶投訴有（）、懷疑和商品（服務(wù)）缺陷五種。
因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。
客戶最基本的原始資料包括客戶的名稱、地址、經(jīng)濟(jì)類型、注冊資金、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模、電話等，這些資料是客戶管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，需要通過客戶服務(wù)人員對客戶的訪問來收集、整理歸檔形成。
有效地管理客戶需求，分階段地滿足客戶需求，使客戶始核對企業(yè)存有一種新鮮感和認(rèn)同感。
物流客戶檔案是物流企業(yè)在與客戶交往過程中所形成的客戶基本資料、服務(wù)過程信息和統(tǒng)計(jì)報(bào)表及分析等資料，全面反映客戶本身及與客戶有關(guān)的商業(yè)流程的所有信息的總和。
潛在客戶往往購買了競爭對手的物流服務(wù)，這類數(shù)據(jù)的收集和整理，將為企業(yè)進(jìn)行SWOT分析和制定競爭策略提供寶貴的資料。
物流客戶資料卡一般包括個(gè)體型物流客戶資料卡、公司資料卡和組織型物流客戶資料卡三類。