單項選擇題店面重新設(shè)計裝修，屬于服務(wù)創(chuàng)新的（）
A.主要創(chuàng)新
B.開始業(yè)務(wù)
C.服務(wù)延伸
D.風(fēng)格變化
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1.單項選擇題以獲得需要的知識為目的從而滿足明確需求的研究是屬于（）
A.基礎(chǔ)研究
B.應(yīng)用研究
C.開發(fā)研究
D.生產(chǎn)研究
2.單項選擇題下列選項不屬于生產(chǎn)線方法成功關(guān)鍵因素的是（）
A.個人有限的自主權(quán)
B.勞動分工
C.理順服務(wù)需求
D.用技術(shù)代替人力
3.單項選擇題麥當(dāng)勞之所以能使其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，是因為成功地運用了（）
A.生產(chǎn)線方法
B.顧客作為合作生產(chǎn)者
C.顧客接觸方法
D.信息授權(quán)
4.單項選擇題全球化服務(wù)戰(zhàn)略中，當(dāng)需要顧客親臨服務(wù)場所時，（）擴(kuò)張戰(zhàn)略是必要的。
A.多國擴(kuò)張戰(zhàn)略
B.進(jìn)口顧客戰(zhàn)略
C.跟隨顧客戰(zhàn)略
D.超越時空戰(zhàn)略
5.單項選擇題作為授權(quán)網(wǎng)絡(luò)中的成員，被特許者可因集中采購原材料和設(shè)備而降低成本，這體現(xiàn)了被特許者的（）利益。
A.管理培訓(xùn)
B.品牌名稱
C.全國性廣告
D.規(guī)模經(jīng)濟(jì)
最新試題
在服務(wù)利潤鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是（）
題型：多項選擇題
如何采取相應(yīng)手段緩解顧客的排隊等待心理（）
題型：多項選擇題
需求平衡于最優(yōu)接待能力時，表現(xiàn)在（）
題型：多項選擇題
關(guān)于服務(wù)競爭要素，以下說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
以下屬于服務(wù)接觸類別的是（）
題型：多項選擇題
戰(zhàn)略服務(wù)觀由幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成（）
題型：單項選擇題
根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場景（）
題型：單項選擇題
以下屬于激進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）
題型：多項選擇題
服務(wù)交鋒的構(gòu)成要素是（）
題型：多項選擇題
餐廳、旅館、影院等經(jīng)常采取預(yù)售、預(yù)約這樣的策略，關(guān)于這一做法，以下說法正確的是（）
題型：多項選擇題