單項選擇題作為授權(quán)網(wǎng)絡(luò)中的成員，被特許者可因集中采購原材料和設(shè)備而降低成本，這體現(xiàn)了被特許者的（）利益。
A.管理培訓(xùn)
B.品牌名稱
C.全國性廣告
D.規(guī)模經(jīng)濟
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1.單項選擇題下列關(guān)于“特許”的相關(guān)解釋錯誤的是（）
A.特許是一種在不同地區(qū)復(fù)制服務(wù)的常用手段
B.特許者不保留支配權(quán)
C.被特許者擁有企業(yè)所有權(quán)，但要支付一定的特許費用并購買設(shè)施和設(shè)備
D.特許合同是確立雙方持續(xù)關(guān)系的基礎(chǔ)
2.單項選擇題服務(wù)企業(yè)通過多場所、多種服務(wù)實現(xiàn)擴張的方法是（）
A.集中性服務(wù)
B.集中性網(wǎng)絡(luò)
C.服務(wù)集
D.多角化網(wǎng)絡(luò)
3.單項選擇題價值擴大的四種方式為多渠道、個人化產(chǎn)品、更便利的交易方式與（）
A.依成本定價
B.依需求定價
C.依競爭定價
D.依質(zhì)量定價
4.單項選擇題價值共創(chuàng)理論的四個要素指的是對話、獲取、風(fēng)險評估和（）
A.透明性
B.公平性
C.公正性
D.規(guī)范性
5.單項選擇題（）認為，企業(yè)競爭優(yōu)勢主要源自于對消費者的理解，并滿足其價值而產(chǎn)生的優(yōu)勢。
A.定位理論
B.資源基礎(chǔ)觀點
C.價值觀點
D.質(zhì)量觀點
最新試題
服務(wù)交鋒的構(gòu)成要素是（）
題型：多項選擇題
整合要素中不包含的是（）
題型：單項選擇題
下列哪項不是戰(zhàn)略服務(wù)觀的基本要素的核心組成部分（）
題型：單項選擇題
如何采取相應(yīng)手段緩解顧客的排隊等待心理（）
題型：多項選擇題
按顧客抱怨的對象，顧客抱怨行為可以分為兩種，即投訴型抱怨和非投訴型抱怨。以下哪些屬于投訴型抱怨（）
題型：多項選擇題
芬蘭學(xué)者格朗魯斯的觀點不包括（）
題型：單項選擇題
由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計與開發(fā)動因中的哪一種（）
題型：單項選擇題
服務(wù)失敗對顧客的損失包括經(jīng)濟損失和情緒變化，以火車晚點為例，乘客的經(jīng)濟損失包括（）
題型：多項選擇題
服務(wù)供求平衡的四種情況是（）
題型：多項選擇題
所謂失去消費者的條件，就是一旦服務(wù)達不到規(guī)定的條件就可能引起消費者不滿甚至中斷服務(wù)消費過程的因素，這些因素不包括（）
題型：單項選擇題