單項(xiàng)選擇題服務(wù)企業(yè)通過多場(chǎng)所、多種服務(wù)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張的方法是（）
A.集中性服務(wù)
B.集中性網(wǎng)絡(luò)
C.服務(wù)集
D.多角化網(wǎng)絡(luò)
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1.單項(xiàng)選擇題價(jià)值擴(kuò)大的四種方式為多渠道、個(gè)人化產(chǎn)品、更便利的交易方式與（）
A.依成本定價(jià)
B.依需求定價(jià)
C.依競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)
D.依質(zhì)量定價(jià)
2.單項(xiàng)選擇題價(jià)值共創(chuàng)理論的四個(gè)要素指的是對(duì)話、獲取、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和（）
A.透明性
B.公平性
C.公正性
D.規(guī)范性
3.單項(xiàng)選擇題（）認(rèn)為，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要源自于對(duì)消費(fèi)者的理解，并滿足其價(jià)值而產(chǎn)生的優(yōu)勢(shì)。
A.定位理論
B.資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)
C.價(jià)值觀點(diǎn)
D.質(zhì)量觀點(diǎn)
4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)顧客參與以及環(huán)境互動(dòng)的程度，體驗(yàn)可分成四種類型：美學(xué)、娛樂、教育與（）
A.樂觀主義
B.浪漫主義
C.逃避主義
D.現(xiàn)實(shí)主義
5.單項(xiàng)選擇題為顧客提供資本密集型的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的是（）
A.航空公司
B.零售批發(fā)
C.汽車維修
D.醫(yī)療服務(wù)
最新試題
服務(wù)企業(yè)通過多種方式達(dá)到并保持全面成本領(lǐng)先地位，其中常用的基本方式中不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
戰(zhàn)略服務(wù)觀由幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)設(shè)計(jì)的核心是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加快現(xiàn)有的服務(wù)速度、增加花色、提高服務(wù)等級(jí)等，這種做法是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)場(chǎng)景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成，即（）
題型：多項(xiàng)選擇題
收益管理的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在服務(wù)利潤鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
整合要素中不包含的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
航空公司機(jī)票打折、酒店在淡季客房?jī)r(jià)格優(yōu)惠，其理論依據(jù)是服務(wù)的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列哪項(xiàng)不是戰(zhàn)略服務(wù)觀的基本要素的核心組成部分（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題