單項選擇題為顧客提供資本密集型的標準化服務的是（）
A.航空公司
B.零售批發(fā)
C.汽車維修
D.醫(yī)療服務
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題在服務過程矩陣中，勞動力密集程度低但交互與定制程度高的是（）
A.服務工廠
B.服務作坊
C.大眾化服務
D.專業(yè)化服務
2.單項選擇題（）是指顧客能模糊感到服務帶來的精神上的收獲，如顧客到達的便利性、服務環(huán)境的舒適性等。
A.顯性服務
B.隱性服務
C.支持性設施
D.輔助物品
3.單項選擇題顧客看牙醫(yī)多次之后，牙齒疼痛的病癥徹底消除了，這種構成服務基本或本質(zhì)特性的利益是（）
A.顯性服務
B.隱形服務
C.支持性設施
D.輔助物品
4.單項選擇題病人必須回答醫(yī)生的提問并遵循醫(yī)囑，這是因為服務績效的好壞與顧客的行為密切相關，即服務具有（）
A.無形性
B.顧客參與性
C.不可儲存性
D.差異性
最新試題
以下屬于激進式服務創(chuàng)新的是（）
題型：多項選擇題
服務供求平衡的四種情況是（）
題型：多項選擇題
需求平衡于最優(yōu)接待能力時，表現(xiàn)在（）
題型：多項選擇題
下列幾種服務模式中，屬于服務組織支配的服務接觸是（）
題型：單項選擇題
不同類型服務組織的設施布局目標各有不同，以下正確的說法是（）
題型：多項選擇題
移動電話取代固定電話、電報，這屬于（）
題型：單項選擇題
下列哪項不是戰(zhàn)略服務觀的基本要素的核心組成部分（）
題型：單項選擇題
在服務利潤鏈中各構成要素相互之間的關系是（）
題型：多項選擇題
由于信息技術的發(fā)展，智慧酒店應運與而生，這屬于服務設計與開發(fā)動因中的哪一種（）
題型：單項選擇題
更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）
題型：單項選擇題