A.個(gè)人有限的自主權(quán)
B.勞動(dòng)分工
C.理順?lè)?wù)需求
D.用技術(shù)代替人力
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你可能感興趣的試題
A.生產(chǎn)線方法
B.顧客作為合作生產(chǎn)者
C.顧客接觸方法
D.信息授權(quán)
A.多國(guó)擴(kuò)張戰(zhàn)略
B.進(jìn)口顧客戰(zhàn)略
C.跟隨顧客戰(zhàn)略
D.超越時(shí)空戰(zhàn)略
A.管理培訓(xùn)
B.品牌名稱
C.全國(guó)性廣告
D.規(guī)模經(jīng)濟(jì)
A.特許是一種在不同地區(qū)復(fù)制服務(wù)的常用手段
B.特許者不保留支配權(quán)
C.被特許者擁有企業(yè)所有權(quán)，但要支付一定的特許費(fèi)用并購(gòu)買設(shè)施和設(shè)備
D.特許合同是確立雙方持續(xù)關(guān)系的基礎(chǔ)
A.集中性服務(wù)
B.集中性網(wǎng)絡(luò)
C.服務(wù)集
D.多角化網(wǎng)絡(luò)
最新試題
在服務(wù)接觸中，員工支配服務(wù)的基本出發(fā)點(diǎn)是（）
所謂失去消費(fèi)者的條件，就是一旦服務(wù)達(dá)不到規(guī)定的條件就可能引起消費(fèi)者不滿甚至中斷服務(wù)消費(fèi)過(guò)程的因素，這些因素不包括（）
服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特殊性沒(méi)有體現(xiàn)在（）
戰(zhàn)略服務(wù)觀由幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成（）
餐廳、旅館、影院等經(jīng)常采取預(yù)售、預(yù)約這樣的策略，關(guān)于這一做法，以下說(shuō)法正確的是（）
關(guān)于服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)要素，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
如何采取相應(yīng)手段緩解顧客的排隊(duì)等待心理（）
以下屬于漸進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）
服務(wù)場(chǎng)景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成，即（）
根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場(chǎng)景（）