單項選擇題您正在通電話，另一部電話鈴響，而面前又來了一位客戶，下列哪項屬于正確的采用方式？（）

A.征得電話里的客戶同意后，請對方等候，并接起另一部電話，同時對面前的客人致以微笑問候
B.接起另外一部電話，兩個電話同時打，并還對面前的客戶說話
C.立即擱掉電話，跟面前的客戶說稍等，接起另外一部電話
D.對另外一部電話置之不理，打完電話后再對客戶交談


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1.單項選擇題如果酒店無法為客人提供房間時，在為客人做轉(zhuǎn)店處理的過程中，以下做法不正確的是（）。

A.以維護酒店的利益為重，向客人收取服務(wù)費
B.應(yīng)主動為客人安排交通工具
C.可將客人的姓名通知相關(guān)部門，以便為客人提供后續(xù)服務(wù)
D.盡快幫助客人聯(lián)系與本酒店檔次相應(yīng)的酒店

2.單項選擇題以下哪一項不屬于行李員的工作職責？（）

A.安全服務(wù)
B.迎送賓客
C.問詢服務(wù)
D.早餐服務(wù)

3.單項選擇題夜審時對于預(yù)訂未到的情況描述正確的是（）。

A.散客擔保預(yù)訂未到的過NO SHOW
B.團隊未到的直接辦理入住
C.散客未到的直接取消
D.團隊未到的直接取消