單項選擇題安置骨灰流程中不包括（）
A.骨灰格位寄存
B.領取火化證明
C.骨灰入土安葬
D.節(jié)地生態(tài)葬式
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1.單項選擇題告別、追悼、追思等儀式屬于（）業(yè)務流程的內容。
A.悼念服務
B.祭奠服務
C.守靈服務
D.遺體保存
2.單項選擇題下列關于殯儀服務規(guī)范用語的表述中，錯誤的是（）
A.在道歉時，可用常見的道歉用語
B.使用規(guī)范文明的服務用語是對殯葬禮儀師最基本的職業(yè)素養(yǎng)要求
C.在征求意見或建議時，可用主動征詢語
D.冷場時間過長、反復出現(xiàn)口頭禪屬于忌語的一部分
3.單項選擇題殯葬禮儀師向客戶提供咨詢洽談服務，一般通過三種渠道，分別是服務熱線、現(xiàn)場接待和（）
A.銷售客服
B.網(wǎng)絡客服
C.技術客服
D.售后客服
4.單項選擇題靈堂、告別廳、火化爐的（）信息管理可以及時為接待洽談部門提供相關服務項目的使用情況等。
A.數(shù)智化
B.數(shù)字化
C.智能化
D.數(shù)據(jù)化
5.單項選擇題殯葬服務機構每天的（）直接決定各崗位的工作量。
A.靈堂預約情況
B.火化量
C.告別廳預約情況
D.遺體接運預約情況
最新試題
（）是對逝者表示悼念、想起家屬表示慰問的一種文體。
題型：單項選擇題
（）對于殯儀服務員來說是一種特別重要的溝通，代表心靈的窗戶。
題型：單項選擇題
殯儀服務員坐在椅子上時，要坐到（）。
題型：單項選擇題
殯儀服務員在洽談時一定要保護好逝者和喪戶的（）。
題型：單項選擇題
殯儀服務解讀殯葬服務政策時應（）。
題型：單項選擇題
殯儀服務員在著裝時，鞋、腰帶、公文包最好都是黑顏色的，這符合著裝的（）原則。
題型：單項選擇題
下列哪類型遺體要進行消毒處理？（）
題型：單項選擇題
以下關于殯儀服務員著裝正確的是（）。
題型：單項選擇題
下列關于殯儀服務流程有問題的是（）。
題型：單項選擇題
以下關于殯儀服務員工作環(huán)境的論述正確的有（）。
題型：單項選擇題