單項(xiàng)選擇題處于（）選擇產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也發(fā)生了改變，由以前的“物美價廉”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺Q心如意”。
A.理性
B.感知
C.精神
D.非理性
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題功能需求不包括（）
A.主導(dǎo)功能需求
B.價值需求
C.輔助功能需求
D.兼容功能需求
2.單項(xiàng)選擇題（）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，又稱“前臺客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”，她能夠是企業(yè)各部門業(yè)務(wù)人員在工作中共享客戶資源。
A.操作型
B.分析型
C.協(xié)作型
D.企業(yè)級
3.單項(xiàng)選擇題（）理論提出企業(yè)應(yīng)與客戶建立、鞏固和發(fā)展長期的合作協(xié)調(diào)關(guān)系，強(qiáng)調(diào)關(guān)系管理而不是市場交易。
A.“4P”
B.“4C”
C.“4R”
D.“3C”
4.單項(xiàng)選擇題處于（）消費(fèi)階段的客戶不僅關(guān)注價格，還看重質(zhì)量，最求的是物美價廉。
A.理性
B.感知
C.精神
D.非理性
5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶狀態(tài)劃分，客戶包括（）
A.潛在客戶
B.終端客戶
C.內(nèi)部客戶
D.中間客戶
最新試題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項(xiàng)選擇題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項(xiàng)選擇題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題