單項(xiàng)選擇題處于（）消費(fèi)階段的客戶不僅關(guān)注價(jià)格，還看重質(zhì)量，最求的是物美價(jià)廉。
A.理性
B.感知
C.精神
D.非理性
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶狀態(tài)劃分，客戶包括（）
A.潛在客戶
B.終端客戶
C.內(nèi)部客戶
D.中間客戶
2.單項(xiàng)選擇題客戶流失的原因分為三個方面，分別是（）、客戶自身原因、競爭原因。
A.企業(yè)自身原因
B.產(chǎn)品原因
C.品牌原因
D.價(jià)格原因
3.單項(xiàng)選擇題不重視對客戶（）原因的分析和改善，往往是一個成功企業(yè)逐漸喪失競爭優(yōu)勢的開始。
A.滿意
B.流失
C.忠誠
D.保留
4.單項(xiàng)選擇題（）所造成的客戶流失，是因?yàn)殡S著客戶的成長，包括年齡的增長、閱歷的豐富、教育水平的提升以及經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，他們的需求會發(fā)生切實(shí)的改變。
A.企業(yè)自身原因
B.客戶自身原因
C.產(chǎn)品原因
D.競爭原因
5.單項(xiàng)選擇題“喜歡就值”這種典型的“（）觀念”，也是真正的“以客戶為中心”的觀念。
A.產(chǎn)品
B.品牌
C.價(jià)格
D.價(jià)值
最新試題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
題型：判斷題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項(xiàng)選擇題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型：單項(xiàng)選擇題