單項選擇題導(dǎo)游員對普通團隊中兒童的接待中,對“四不宜”原則理解錯誤的是()
A.不宜給兒童買食物,買玩具
B.不宜突出了兒童,冷落了其他游客
C.兒童生病時,為了不耽誤就診時間,可將自己攜帶的藥品給兒童服用
D.即使家長同意也不宜單獨把游客的孩子帶出去活動
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1.單項選擇題下列不屬于導(dǎo)游員適時關(guān)心殘疾人的做法的是()
A.提供周到的服務(wù)
B.樹立安全第一的觀念
C.時刻關(guān)注
D.滿足特殊要求
2.單項選擇題對于接待有特殊身份和地位的游客,下列做法中錯誤的是()
A.做好充分的知識準(zhǔn)備
B.要有充分的信心
C.多做請示、匯報工作
D.提供耐心細致的服務(wù)
3.單項選擇題清明踏青、重陽登高,說明了觀賞自然美景要把握好()
A.觀賞位置
B.觀賞距離
C.觀賞時機
D.觀賞角度
4.單項選擇題好思古懷舊,對名勝古跡、會見親朋好友有很大的興趣的是()
A.地位高的游客
B.老年游客
C.一般游客
D.年輕游客
5.單項選擇題()是導(dǎo)游人員在做好接待計劃要求的同時,針對游客的個別要求而提供的服務(wù)。
A.規(guī)范化服務(wù)
B.常規(guī)化服務(wù)
C.個性化服務(wù)
D.一般服務(wù)
最新試題
請問地陪小樂該如何處理這種情況?
題型:問答題
簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
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旅行、游覽時,導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生?
題型:問答題
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?
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外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間,導(dǎo)游員的操作程序。
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因大雪封山,導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀,導(dǎo)游員的處理程序。
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簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
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導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物?
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全陪如何做好旅游團離站服務(wù)?
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全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
題型:問答題