單項選擇題企業(yè)現(xiàn)代客戶關(guān)系管理能夠為企業(yè)帶來的價值主要表現(xiàn)在（）個方面。

A.4
B.3
C.5
D.2


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2.單項選擇題企業(yè)客戶關(guān)系管理人員在培養(yǎng)高超的溝通能力，需本著熱情誠懇、對人友善、設(shè)身處地為客戶著想的原則，還必須在拓寬自己知識面的同時（）。

A.提高自身的語言表達(dá)能力
B.不斷地采用新方法、新手段，解決新的問題
C.使用準(zhǔn)確、清晰的語言向客戶介紹企業(yè)的產(chǎn)品
D.掌握必要的社交禮儀，敢于交往，主動溝通

3.多項選擇題精準(zhǔn)營銷有哪三個層面的含義？（）

A.是有態(tài)度的網(wǎng)絡(luò)營銷理念中的核心觀點之一
B.精準(zhǔn)的營銷思想，營銷的終極追求就是無營銷的營銷，到達(dá)終極思想的過渡就是逐步精準(zhǔn)
C.是實施精準(zhǔn)的體系保證和手段，而這種手段是可衡量的
D.是達(dá)到低成本可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)

5.單項選擇題企業(yè)與其客戶之間一般關(guān)系維持在（）。

A.優(yōu)先選擇關(guān)系
B.供應(yīng)關(guān)系
C.合作伙伴關(guān)系
D.買賣關(guān)系