A.試決策購(gòu)買
B.重復(fù)性決策購(gòu)買
C.全確定性購(gòu)買
D.習(xí)慣性決策購(gòu)買
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A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.文化
D.促銷
A.習(xí)慣性
B.經(jīng)濟(jì)性
C.沖動(dòng)性
D.交易性
A.掩蓋整個(gè)顧客群體的真實(shí)情況。
B.提供可靠的依據(jù)。
C.在最有效的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)改進(jìn)工作中的缺點(diǎn)和不足。
D.反映企業(yè)的顧客關(guān)系狀況。
A.準(zhǔn)備階段
B.調(diào)查階段
C.收尾階段
D.研究階段
A.電話調(diào)查
B.郵件調(diào)查
C.人員走訪
D.現(xiàn)場(chǎng)觀察
最新試題
汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。