A.制卡機(jī)
B.貴重物品保險(xiǎn)箱
C.客史檔案柜
D.飯店自助入住設(shè)備
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A.制卡機(jī)
B.貴重物品保險(xiǎn)箱
C.客史檔案柜
D.賬單架
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B.貴重物品保險(xiǎn)箱
C.客史檔案柜
D.賬單架
A.開(kāi)放式、立式
B.開(kāi)放式、坐式
C.封閉式、立式
D.封閉式、坐式
A.冷色調(diào)
B.暖色調(diào)
C.淺色調(diào)
D.深色調(diào)
A.一樓
B.二樓
C.三樓
D.最高樓層
最新試題
在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷(xiāo)的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語(yǔ)言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。
飯店在經(jīng)營(yíng)淡季時(shí)，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿(mǎn)足客人需求的前提下，常采用相對(duì)集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。
飯店對(duì)客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門(mén)、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿(mǎn)意。
GRO要及時(shí)記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。
酒店客房的定價(jià)策略包括（）
下列關(guān)于查詢(xún)服務(wù)的說(shuō)法，正確的有（）
在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷(xiāo)的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語(yǔ)言和行為，促成客人做出最終選擇。
GRO不需要實(shí)行值臺(tái)服務(wù)，但要配合前臺(tái)為客人做好問(wèn)訊服務(wù)。
排房通常最優(yōu)先排（）
提供散客到店行李服務(wù)時(shí)，行李員的下列做法正確的是（）