單項選擇題（）用于為客人制作房卡，有的連同電腦使用，也有的可單獨操作使用。
A.制卡機(jī)
B.貴重物品保險箱
C.客史檔案柜
D.賬單架
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1.單項選擇題（）用于存放住店客人賬單夾的架子，一般置于總臺收銀處，以便存取，通常按房號排列。
A.制卡機(jī)
B.貴重物品保險箱
C.客史檔案柜
D.賬單架
2.單項選擇題一些飯店為尋求服務(wù)差異與特色，改封閉式前臺為（）前臺。
A.開放式、立式
B.開放式、坐式
C.封閉式、立式
D.封閉式、坐式
3.單項選擇題前廳服務(wù)環(huán)境以及客人休息區(qū)域應(yīng)以（）為主。
A.冷色調(diào)
B.暖色調(diào)
C.淺色調(diào)
D.深色調(diào)
4.單項選擇題大多數(shù)飯店將商務(wù)中心設(shè)在（）
A.一樓
B.二樓
C.三樓
D.最高樓層
5.單項選擇題總臺是位于前廳大堂的（）的簡稱。
A.飯店總服務(wù)臺
B.電話總機(jī)商務(wù)中心
C.總臺接待處
D.大堂副理
最新試題
下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。
題型：單項選擇題
前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。
題型：判斷題
為客人提拿行李時，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型：單項選擇題
影響酒店房態(tài)的因素包括（）。
題型：多項選擇題
客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。
題型：判斷題
金鑰匙是一個（）組織。
題型：單項選擇題
前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進(jìn)行溝通。
題型：判斷題
下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）
題型：多項選擇題
飯店對客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。
題型：判斷題
下列屬于門童職責(zé)的是（）
題型：多項選擇題