信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

客戶名冊(cè)又稱（）。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。