單項(xiàng)選擇題以下哪種情況服務(wù)人員不能直接進(jìn)入房間？（）

A.請(qǐng)勿打擾房間
B.空房
C.雙鎖房
D.外宿未歸房


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1.單項(xiàng)選擇題如果客人不明白你為什么要詢問(wèn)到達(dá)時(shí)間、付款方式和聯(lián)系方式等，你怎樣解釋給客人聽(tīng)？（）

A.這是公司規(guī)定
B.你不說(shuō)就不能訂房
C.這樣可以節(jié)省你入住登記和退房的時(shí)間
D.無(wú)理由

2.單項(xiàng)選擇題行李員在卸團(tuán)隊(duì)行李時(shí)，應(yīng)做到（）、檢查有無(wú)破損，并立即與旅行社導(dǎo)游或陪同確認(rèn)。

A.輕拿輕放，清點(diǎn)件數(shù)
B.快速卸行李
C.可隨意放置
D.只要客人沒(méi)意見(jiàn)都可以

3.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)辦理入住時(shí)不需要和客人確認(rèn)的是（）。

A.入住，退房日期
B.是否需要使用迷你吧
C.房型
D.姓名

4.單項(xiàng)選擇題與賓客遞交物品時(shí)，應(yīng)（）。

A.單手遞交，將物品使用方向朝向賓客
B.雙手遞交，將物品使用方向朝向賓客
C.隨意
D.雙手遞交

5.單項(xiàng)選擇題以下哪條不是前廳工作人員的引導(dǎo)禮儀？（）

A.面帶微笑點(diǎn)頭致意，指引時(shí)上身站直，用手指指示方向
B.指引時(shí)目光隨手勢(shì)走
C.如果時(shí)間許可，應(yīng)等到客人走出兩三步后再收回目光
D.手掌伸直，掌心向上，手指自然并攏，以肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)