穩(wěn)定期是客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

信賴(lài)忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

多渠道客戶(hù)互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶(hù)開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。

對(duì)于客戶(hù)投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

本質(zhì)上，客戶(hù)分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷(xiāo)思想的具體表現(xiàn)。

客戶(hù)滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶(hù)的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶(hù)名冊(cè)又稱(chēng)（）。

吸引目標(biāo)客戶(hù)的主要措施包括（）。

一般來(lái)說(shuō)，老客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

客戶(hù)忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。