SWOT分析法是一種用來確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機會、戚脅，從而將企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結合的戰(zhàn)略分析方法。

運營管理的歷史演變，經(jīng)歷了（）

對于通用型服務，如郵電、交通、銀行等，其運營戰(zhàn)略的重點是考慮（）

關鍵路線是整個項目網(wǎng)絡中耗時最短的路線。

首次產(chǎn)出率是指過程輸出一次達到顧客要求或規(guī)定更求的比例，也就是一次提交合格率。

在市場反應型供應鏈和物理有效型供應鏈的比較中，市場反應型供應鏈選擇供應商的方法是以成本和質量為核心，物理有效型供應鏈是以速度、柔性、質量為核心。

在PDCA循環(huán)中，“A”是指鞏固措施，總結成果的經(jīng)驗和失敗的教訓，形成標準，對遺留問題提交到下一階段來解決。

在原來產(chǎn)品基礎上，基本原理不變，部分采用新技術、新結構、新材料、新元件，使產(chǎn)品的功能、性能或經(jīng)濟指標有明顯改進的新產(chǎn)品稱為（）

服務是無形的，因此無法通過設計來呈現(xiàn)。

在成熟期的運用重點是進行準確的需求預測，并確定需求將維持多長時間，然后市場細分，做好配套服務，在確保質量的前提下提高生產(chǎn)能力，擴大批量。