在對(duì)客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。

聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點(diǎn)，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。

若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來擦，其送回房間的時(shí)間不可超過（）小時(shí)。

在對(duì)客服務(wù)中，飯店不常備的租借物品有（）

飯店會(huì)在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時(shí)，可通過電話直接與客房服務(wù)中心或前臺(tái)聯(lián)系。

電梯按鈕需（）擦拭消毒，如有故障及時(shí)維修。

主要用于電話消毒的清潔劑是（）

清潔有油污的場(chǎng)合用（）

不屬于客房清潔保養(yǎng)工作基本目標(biāo)的是（）

除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。