同理心，就是進入并了解他人的內(nèi)心世界，并將這種了解傳達給他人的一種技術(shù)與能力。又叫做換位思考。

“被問”的三個步驟第一步包含：（）。

疑問句的疑問語氣可以將矛盾的焦點從“人”扭轉(zhuǎn)到“事”，詢問解決方案和解決思路。

重復是練習五步法中最重要的內(nèi)容。

在教練技術(shù)中，主體是教練，被教練者只要服從教練就行。

以下選項中哪些是“贊”的步驟（）。

完整的技能傳授包括哪些步驟（）。

教練不能使被訓練者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。

“不嘲笑、不悲哀、不怨天尤人，而是去理解。”是哪位說的（）。

教練技術(shù)在任何場合、任何地點、任何條件下都能使用。