航空公司機票打折、酒店在淡季客房價格優(yōu)惠，其理論依據(jù)是服務(wù)的（）

服務(wù)場景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成，即（）

下列幾種服務(wù)模式中，屬于服務(wù)組織支配的服務(wù)接觸是（）

以下屬于激進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）

收益管理的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（）

戰(zhàn)略服務(wù)觀由幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成（）

移動電話取代固定電話、電報，這屬于（）

由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計與開發(fā)動因中的哪一種（）

加快現(xiàn)有的服務(wù)速度、增加花色、提高服務(wù)等級等，這種做法是（）

服務(wù)設(shè)計的核心是（）