酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

前廳服務(wù)管理過程中，時(shí)刻樹立危機(jī)意識(shí)，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。

下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）

前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

酒店預(yù)訂最基本的形式是（）

銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）

賓客的需求會(huì)影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>

以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。