你可能感興趣的試題

判斷題
使用禮貌用語(yǔ)是電話禮儀中最基本的要求，也是職業(yè)客服代表的基本素養(yǎng)。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
所謂“忽視法”，就是當(dāng)客戶提出一些反對(duì)意見(jiàn)，并不是真的想要獲得解決或討論時(shí)，如果這些意見(jiàn)和眼前的目標(biāo)并無(wú)直接關(guān)系，只要微笑地同意就可以了。
答案：正確
判斷題
客服中心的主要工作是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、推廣、組織和策略執(zhí)行。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
國(guó)家助學(xué)貸款主要用于支付學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)和生活費(fèi)用的外幣貸款。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
貸款是指經(jīng)批準(zhǔn)可以經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)對(duì)借款人提供的并按固定的利率和期限還本付息的貨幣資金。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》（以下簡(jiǎn)稱《商業(yè)銀行法》）規(guī)定，辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。
答案：正確
多項(xiàng)選擇題
科學(xué)發(fā)聲是訓(xùn)練客服代表使用正確的發(fā)聲法式提升聲音魅力、緩解喉部不適、避免喉部疾病的方式與技巧?？茖W(xué)的呼吸方法應(yīng)該是胸腹聯(lián)合呼吸，就是運(yùn)用（）共同控制氣息，做到吸氣深而呼氣勻。
A.胸腔
B.肺部
C.橫膈膜
D.腹部肌肉
多項(xiàng)選擇題
業(yè)務(wù)類呼出方式包括（）
A.短信輔助調(diào)查
B.網(wǎng)上平臺(tái)在線支撐
C.人工外呼
D.微信平臺(tái)在線支撐
多項(xiàng)選擇題
服務(wù)營(yíng)銷類呼出的工作流程包括（）
A.獲取客戶數(shù)據(jù)
B.客戶開(kāi)啟視頻及音頻功能
C.總結(jié)服務(wù)亮點(diǎn)制定初步營(yíng)銷方案
D.進(jìn)行催收催繳工作
多項(xiàng)選擇題
以下哪些屬于客戶滿意度調(diào)查方式（）
A.短信調(diào)查
B.郵件調(diào)查
C.微博調(diào)查
D.人工外呼

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題庫(kù)

網(wǎng)課

在線?？?/h3>

桌面端

在晚上入睡前，要避免聽(tīng)重金屬、搖滾等刺激性非常強(qiáng)的音樂(lè)。

你可能感興趣的試題

使用禮貌用語(yǔ)是電話禮儀中最基本的要求，也是職業(yè)客服代表的基本素養(yǎng)。

所謂“忽視法”，就是當(dāng)客戶提出一些反對(duì)意見(jiàn)，并不是真的想要獲得解決或討論時(shí)，如果這些意見(jiàn)和眼前的目標(biāo)并無(wú)直接關(guān)系，只要微笑地同意就可以了。

客服中心的主要工作是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、推廣、組織和策略執(zhí)行。

國(guó)家助學(xué)貸款主要用于支付學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)和生活費(fèi)用的外幣貸款。

貸款是指經(jīng)批準(zhǔn)可以經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)對(duì)借款人提供的并按固定的利率和期限還本付息的貨幣資金。

《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》（以下簡(jiǎn)稱《商業(yè)銀行法》）規(guī)定，辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。

業(yè)務(wù)類呼出方式包括（）

服務(wù)營(yíng)銷類呼出的工作流程包括（）

以下哪些屬于客戶滿意度調(diào)查方式（）

在晚上入睡前，要避免聽(tīng)重金屬、搖滾等刺激性非常強(qiáng)的音樂(lè)。

你可能感興趣的試題

使用禮貌用語(yǔ)是電話禮儀中最基本的要求，也是職業(yè)客服代表的基本素養(yǎng)。

所謂“忽視法”，就是當(dāng)客戶提出一些反對(duì)意見(jiàn)，并不是真的想要獲得解決或討論時(shí)，如果這些意見(jiàn)和眼前的目標(biāo)并無(wú)直接關(guān)系，只要微笑地同意就可以了。

客服中心的主要工作是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、推廣、組織和策略執(zhí)行。

國(guó)家助學(xué)貸款主要用于支付學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)和生活費(fèi)用的外幣貸款。

貸款是指經(jīng)批準(zhǔn)可以經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)對(duì)借款人提供的并按固定的利率和期限還本付息的貨幣資金。

《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》（以下簡(jiǎn)稱《商業(yè)銀行法》）規(guī)定，辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。

業(yè)務(wù)類呼出方式包括（）

服務(wù)營(yíng)銷類呼出的工作流程包括（）

以下哪些屬于客戶滿意度調(diào)查方式（）

在晚上入睡前，要避免聽(tīng)重金屬、搖滾等刺激性非常強(qiáng)的音樂(lè)。

使用禮貌用語(yǔ)是電話禮儀中最基本的要求，也是職業(yè)客服代表的基本素養(yǎng)。

所謂“忽視法”，就是當(dāng)客戶提出一些反對(duì)意見(jiàn)，并不是真的想要獲得解決或討論時(shí)，如果這些意見(jiàn)和眼前的目標(biāo)并無(wú)直接關(guān)系，只要微笑地同意就可以了。

客服中心的主要工作是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、推廣、組織和策略執(zhí)行。

國(guó)家助學(xué)貸款主要用于支付學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)和生活費(fèi)用的外幣貸款。

貸款是指經(jīng)批準(zhǔn)可以經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)對(duì)借款人提供的并按固定的利率和期限還本付息的貨幣資金。

《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》（以下簡(jiǎn)稱《商業(yè)銀行法》）規(guī)定，辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。