單項選擇題表現(xiàn)特征為稱心，贊揚愉快的為（）顧客滿意度層次狀態(tài)。
A.不滿意狀態(tài)
B.不太滿意狀態(tài)
C.較滿意狀態(tài)
D.滿意狀態(tài)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題表現(xiàn)特征為抱怨，遺憾的為（）顧客滿意度層次狀態(tài)。
A.不滿意狀態(tài)
B.不太滿意狀態(tài)
C.較滿意狀態(tài)
D.滿意狀態(tài)
2.單項選擇題下列哪項不是獎勵計劃的特點（）
A.不滿
B.容易被模仿
C.增強企業(yè)活力
D.成本越來越高
3.單項選擇題我國第一家應用收益管理系統(tǒng)的飯店是廣東白天鵝飯店在（）年。
A.1999
B.2000
C.2001
D.2002
4.單項選擇題（），美國萬豪酒店業(yè)憑借航空業(yè)的經(jīng)驗，研究收益管理在酒店管理中的應用。
A.19世紀80年代初
B.19世紀90年代初
C.20世紀80年代初
D.20世紀90年代初
5.單項選擇題服務收益最早源于（）的美國航空業(yè)。
A.20世紀70年代初
B.20世紀80年代初
C.19世紀70年代初
D.19世紀80年代初
最新試題
移動電話取代固定電話、電報，這屬于（）
題型：單項選擇題
不同類型服務組織的設施布局目標各有不同，以下正確的說法是（）
題型：多項選擇題
服務交鋒的構(gòu)成要素是（）
題型：多項選擇題
芬蘭學者格朗魯斯的觀點不包括（）
題型：單項選擇題
在服務利潤鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是（）
題型：多項選擇題
由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應運與而生，這屬于服務設計與開發(fā)動因中的哪一種（）
題型：單項選擇題
整合要素中不包含的是（）
題型：單項選擇題
下列幾種服務模式中，屬于服務組織支配的服務接觸是（）
題型：單項選擇題
以下屬于漸進式服務創(chuàng)新的是（）
題型：多項選擇題
特別適用于需求刺激型服務公司的服務設施選址方法是（）
題型：單項選擇題