單項(xiàng)選擇題餐飲服務(wù)與廚房烹飪生產(chǎn)是()關(guān)系。

A.決定與被決定
B.前臺(tái)與后臺(tái)
C.消費(fèi)與生產(chǎn)
D.整體和部分


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1.單項(xiàng)選擇題以下不屬于對(duì)餐廳某工作人員服務(wù)態(tài)度投訴范圍的是()。

A.服務(wù)員待客不主動(dòng),給客人以被冷落、怠慢的感受
B.服務(wù)員缺乏修養(yǎng),動(dòng)作、語言粗俗,無禮,挖苦、嘲笑、辱罵客人
C.服務(wù)員在大庭廣眾中態(tài)度咄咄逼人,使客人感到難堪
D.服務(wù)方法欠妥,如因與客人意外碰撞而燙傷客人

2.單項(xiàng)選擇題()多用于快餐廳,在檔次較高的餐廳可以將甜點(diǎn)、沙拉陳列在玻璃冷柜中,銷效果較好。

A.原料展示營銷
B.成品陳列營銷
C.現(xiàn)場烹制營銷
D.推車服務(wù)營銷

3.單項(xiàng)選擇題餐廳營銷語言“客人們都反映我們這里的’xxx,做得很好,您愿意來一份嗎?”使用的是()。

A.選擇問句法
B.語言加法
C.語言減法
D.借人之口法

5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)節(jié)令的變化,人們比較喜歡在冬春季節(jié)飲(),制作菜肴多用()以及火鍋等。

A.白酒;燒、扒
B.白酒;炒菜、冷盤
C.啤酒;燒、扒
D.啤酒;炒菜、冷盤