老年人客房的考慮重點(diǎn)是（）

客人私自帶寵物進(jìn)客房若經(jīng)過(guò)服務(wù)員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒(méi)做出處理時(shí)，須報(bào)請(qǐng)（）進(jìn)行處理。

在對(duì)客服務(wù)中，飯店不常備的租借物品有（）

用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）

（）可裝在“T”形手柄上，特別適合清洗高處的玻璃。

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

下列客房總類中，國(guó)內(nèi)高星級(jí)飯店設(shè)置數(shù)量最多的是（）

不耐酸、堿，怕潮濕的金屬制品是（）

飯店會(huì)在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時(shí)，可通過(guò)電話直接與客房服務(wù)中心或前臺(tái)聯(lián)系。

一般由七八個(gè)房間組成，三星級(jí)以上的飯店才有的客房是（）