A.搖錢樹
B.播種機(jī)
C.整容鏡
D.宣傳員
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A.客戶轉(zhuǎn)化成本越高，越能留得住客戶
B.客戶搬遷、退休、離職、需求變化等會(huì)影響忠誠度
C.誠信與優(yōu)質(zhì)服務(wù)是客戶忠誠的前提
D.盡量為客戶提供多元化及個(gè)性化的服務(wù)有利于客戶忠誠
A.低依戀度高重復(fù)購買
B.高依戀度低重復(fù)購買
C.高依戀度高重復(fù)購買
D.低依戀度低重復(fù)購買
A.客戶滿意一定忠誠
B.客戶忠誠一定滿意
C.客戶不滿意一般不忠誠
D.客戶不滿意一定不忠誠
A.甲很支持華為，因?yàn)槿A為是中國的驕傲，但是目前還沒有使用華為產(chǎn)品。甲屬于潛在忠誠
B.乙作為XX高級(jí)會(huì)所的會(huì)員而感到特別有身份，對(duì)其產(chǎn)生忠誠的因素是歸屬感源于被尊重和重視
C.丙公司要提升客戶忠誠，最根本的是要給客戶獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)是客戶忠誠的最佳手段
D.丁公司認(rèn)為，要專注與自己的業(yè)務(wù)，不斷提升品質(zhì)或核心產(chǎn)品要素?fù)Q取客戶的忠誠
A.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的承受能力低
B.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌也挺有興趣
C.挑選時(shí)間較長
D.價(jià)格的敏感程度低
最新試題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營銷觀念。
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。