A.直接取消訂單
B.給客人電話(huà)詢(xún)問(wèn)到店時(shí)間
C.根據(jù)房量，酌情延后到店時(shí)間
D.不管客人有沒(méi)有到，點(diǎn)入住
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你可能感興趣的試題
A.OTA平臺(tái)訂單量的增加
B.PMS系統(tǒng)房型房量和OTA是否要關(guān)房間
C.預(yù)定單價(jià)格，現(xiàn)付預(yù)付
D.OTA預(yù)定是否都入系統(tǒng)
A.入住日期與入住天數(shù)
B.房間類(lèi)型與價(jià)格
C.就定相關(guān)的取消規(guī)則與房間的保留時(shí)間
A.預(yù)定時(shí)間是否為節(jié)假日
B.周末節(jié)假日情況下的價(jià)格
C.客人預(yù)定日期內(nèi)房間時(shí)候充足
D.房間緊張時(shí)，適當(dāng)收取定金
A.入住日期
B.入住房型和數(shù)量
C.聯(lián)系電話(huà)
D.入住人
A.您好！慕思健康睡眠酒店。
B.喂，哪位？
C.你好，哪位？
D.您好，這里是慕思健康睡眠酒店前臺(tái)。
最新試題
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門(mén)。
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無(wú)問(wèn)題，即可連續(xù)復(fù)印。
關(guān)于入住登記程序，說(shuō)法正確的是（）
超過(guò)退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來(lái)訪(fǎng)目的等特點(diǎn)來(lái)判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。