多項選擇題在確認預(yù)定后，要向客人確認的信息有哪些？（）

A.入住日期與入住天數(shù)
B.房間類型與價格
C.就定相關(guān)的取消規(guī)則與房間的保留時間


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1.多項選擇題在是否確認接受預(yù)定時，前臺需要注意哪幾點？（）

A.預(yù)定時間是否為節(jié)假日
B.周末節(jié)假日情況下的價格
C.客人預(yù)定日期內(nèi)房間時候充足
D.房間緊張時，適當(dāng)收取定金

2.多項選擇題客人在預(yù)定時，前臺需要獲取哪些基礎(chǔ)信息？（）

A.入住日期
B.入住房型和數(shù)量
C.聯(lián)系電話
D.入住人

3.多項選擇題在接起電話后，如何用語？（）

A.您好！慕思健康睡眠酒店。
B.喂，哪位？
C.你好，哪位？
D.您好，這里是慕思健康睡眠酒店前臺。

4.單項選擇題在電話響起時，一般多久內(nèi)接起電話？（）

A.三聲內(nèi)接起
B.手頭事情結(jié)束再接電話
C.沒有立刻接電話時，行和客人抱歉久等了

5.單項選擇題如果不能按時上房收拾行李，禮賓班組應(yīng)（）。

A.告知客人稍后再次致電預(yù)約出行李時間
B.電話通知客人約定新的時間，并致歉
C.致歉，告知客人沒有多余行李員幫忙收拾行李
D.告知大堂副理