A.總經(jīng)理名片及歡迎信
B.鮮花、水果
C.飯店致意卡
D.洗手盅
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.總經(jīng)理
B.副總經(jīng)理
C.前廳部經(jīng)理
D.有關(guān)部門經(jīng)理
A.A級(jí)
B.B級(jí)
C.C級(jí)
D.D級(jí)
A.A級(jí)VIP
B.B級(jí)VIP
C.C級(jí)VIP
D.D級(jí)VIP
A.外省市主要領(lǐng)導(dǎo)
B.同行業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)
C.國(guó)內(nèi)知名人士
D.省市內(nèi)知名人士
A.服務(wù)員可先將傳真保留在房務(wù)中心，查看電腦中客人的信息
B.經(jīng)核實(shí)客人已離店，則應(yīng)查看客史檔案并設(shè)法與客人取得聯(lián)系
C.若無法與客人取得聯(lián)系，則可與總臺(tái)留言，待客人下次入住時(shí)轉(zhuǎn)交
D.轉(zhuǎn)告發(fā)件人傳真的去向
最新試題
飯店在經(jīng)營(yíng)淡季時(shí)，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對(duì)集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。
洽談價(jià)格時(shí)應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報(bào)出價(jià)格，而是選擇時(shí)機(jī)將價(jià)格提出來，以易于客人接受。
如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。
下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。
前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測(cè)表。
前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進(jìn)行溝通。
在察覺到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語(yǔ)言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。
排房通常最優(yōu)先排（）
影響酒店房態(tài)的因素包括（）。
前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營(yíng)造的環(huán)境氛圍十分重要。