單項(xiàng)選擇題（）是指給企業(yè)帶來(lái)極少量?jī)r(jià)值甚至負(fù)面價(jià)值的客戶，企業(yè)為支持和服務(wù)此類客戶的成本可能會(huì)超出實(shí)際收益。
A.關(guān)鍵客戶
B.次要客戶
C.普通客戶
D.小客戶
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1.單項(xiàng)選擇題在尋找和發(fā)掘潛在客戶的方法中，（）是指企業(yè)運(yùn)用各種競(jìng)爭(zhēng)手段，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中搶奪目標(biāo)客戶的方法。
A.地毯式搜索法
B.代理人法
C.中心開(kāi)花法
D.搶奪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶
2.單項(xiàng)選擇題在尋找和發(fā)掘潛在客戶的方法中，（）是指銷售人員請(qǐng)求現(xiàn)有客戶介紹潛在客戶的方法。
A.資料搜索法
B.連鎖介紹法
C.專業(yè)市場(chǎng)咨詢法
D.非競(jìng)爭(zhēng)合作法
3.單項(xiàng)選擇題（）即企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的使用效果進(jìn)行定價(jià)，保證客戶得到某種效用后再付款，這有利于吸引客戶放心購(gòu)買或消費(fèi)。
A.聲望定價(jià)
B.折扣定價(jià)
C.關(guān)聯(lián)定價(jià)
D.結(jié)果定價(jià)
4.單項(xiàng)選擇題（）是指對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)頻率高、消費(fèi)量大、客戶利潤(rùn)高，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)能產(chǎn)生一定影響的重要客戶。
A.大客戶
B.小客戶
C.普通客戶
D.劣質(zhì)客戶
最新試題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
題型：判斷題
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。
題型：多項(xiàng)選擇題
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題