A.大客戶
B.重要客戶
C.專變客戶
D.VIP客戶
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A.電價和各項收費標(biāo)準(zhǔn)
B.電力法規(guī)
C.電費與電價
D.業(yè)務(wù)流程
E.安全用電常識
F.節(jié)約用電常識
G.報裝流程
A.行政事務(wù)檢查
B.營業(yè)廳外貌檢查
C.營業(yè)廳內(nèi)部檢查
D.后臺辦公區(qū)檢查
A.搶修人員到場情況
B.預(yù)計復(fù)電時間
C.轉(zhuǎn)供電情況
D.復(fù)電時間
A.停電發(fā)布服務(wù)調(diào)度
B.停電事件服務(wù)調(diào)度
C.客戶需求問題處理置服務(wù)調(diào)度
D.客戶問題處置服務(wù)調(diào)度
A.收費員
B.收費日期
C.支付方式
D.支付銀行
最新試題
95598 座席員將報修信息及時整理形成故障報修工單后派發(fā)到相應(yīng)搶修部門（班組），并通知業(yè)務(wù)處理部門（班組）接收工單。如判斷為中壓以上故障，應(yīng)通知運維部門。
延時復(fù)電原因、延時復(fù)電時間：故障搶修無法按時復(fù)電時，搶修人員需在預(yù)計復(fù)電時間前60分鐘將延時復(fù)電原因、延時復(fù)電時間反饋給服務(wù)調(diào)度人員。
營業(yè)廳外應(yīng)適當(dāng)留有供客戶停車的場地。
希望政府或供電單位對有關(guān)問題進(jìn)一步改進(jìn)完善、并有具體建議的，歸類為無效投訴。
客戶檢舉和反映違約用電、竊電、盜竊破壞電力設(shè)施或公司員工有違反行風(fēng)紀(jì)律等行為的均屬舉報類。
非95598業(yè)務(wù)人員在受理完畢客戶本次故障信息后，應(yīng)告知客戶：本次報障已受理，今后如再次發(fā)生故障時，建議撥打95598進(jìn)行報修，并感謝客戶的理解和支持。
信息發(fā)布責(zé)任人可以根據(jù)需要修改已審核的信息發(fā)布內(nèi)容、公布方式、公布時間等公開內(nèi)容。
知識庫管理部門對提交的知識點應(yīng)在一個工作日內(nèi)開展審核。
若因特殊原因，未有確定處理結(jié)果的，處理人可反饋目前的處理情況和下一階段的處理計劃，預(yù)期完成時間。并在預(yù)計的時間內(nèi)再反饋處理結(jié)果。
供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)設(shè)備故障，告知客戶急修人員到達(dá)現(xiàn)場的預(yù)計時間，并填寫故障工單下發(fā)到相應(yīng)搶修部門（班組）。