講解員考試講解員基本素質(zhì)章節(jié)練習(xí)(2018.07.19)
來源：考試資料網(wǎng)1.問答題講解員的講解是否面對游客？切記？
參考答案：
講解時應(yīng)該面對游客，切記拿屁股對著游客。
2.問答題講解語言的基本要求有哪些？
參考答案：
（1）語音語調(diào)適度，音質(zhì)優(yōu)美；（2）語言節(jié)奏適中；（3）語言生動；（4）語言規(guī)范。
參考答案：
（1）自然表情（2）微笑表情
參考答案：
分段講解法。
5.問答題手勢的總體原則？
參考答案：
（1）手勢不宜過多（2）手勢不宜過大（3）手勢不宜過快（4）手勢不宜過高。
參考答案：
歡迎光臨，自我介紹，表示愿意為大家服務(wù)，歡迎多加指導(dǎo)。
7.問答題言談形象有哪幾方面禮儀？
參考答案：
（1）稱呼禮儀（2）交談禮儀（3）演講禮儀（4）電話禮儀。
8.問答題講解員怎樣才能夠做到言之有理？
參考答案：
（1）以事實(shí)為依據(jù)，不要言過其實(shí)和弄虛作假；（2）不僅要講解有道理，還要理讓游客；（3）防止游客過于喧賓奪主。
參考答案：
情操修養(yǎng)，道德修養(yǎng)，文化修養(yǎng)。
10.問答題講解員應(yīng)具備哪些職業(yè)道德？
參考答案：熱愛祖國，自尊自強(qiáng)；遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗；公私分明，誠實(shí)善良；克勤克儉，賓客至上；熱情大度，清潔端莊；一視同仁，不卑不亢；...
