促銷員職業(yè)化考試章節(jié)練習(xí)(2018.09.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1 按照色彩理論，商場中指示水產(chǎn)的指示系統(tǒng)應(yīng)該采取哪種顏色（）

2.問答題促銷員如何應(yīng)對顧客當(dāng)面投訴？

參考答案：對當(dāng)面投訴要盡量做到當(dāng)面處理，方法是：
1.將投訴的顧客請至?xí)褪一蛏痰曩u場的辦公室，以免影響其他的顧客。

3.判斷題推銷與銷售只是市場營銷活動(dòng)的一部分，不是最重要的部分之一。

4.填空題營者進(jìn)行違法有獎(jiǎng)銷售的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，可以根據(jù)情節(jié)處以（）以上（）以下的罰款。

參考答案：1萬元；10萬元

5.判斷題采購人員的個(gè)人情感和主管因素也會(huì)對購買行為產(chǎn)生影響。

6.問答題促銷員的工作職責(zé)主要有哪些？

參考答案：1.通過在賣場與消費(fèi)者的交流，很有成效地向消費(fèi)者宣傳商品和企業(yè)形象，提高品牌的知名度。
2.在賣場發(fā)放企業(yè)和商...

7.填空題美國心理學(xué)家馬斯洛將人的需求分為五個(gè)層次，（）；安全需求、社會(huì)需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。

8.問答題沖動(dòng)銷售法是什么意思？

參考答案：有的顧客容易受產(chǎn)品的包裝、價(jià)格或促銷因素的刺激而產(chǎn)生購買行為。這類顧客對商品的選擇以直觀感受為主，購物時(shí)著重從個(gè)人興趣出...

9 列關(guān)于促銷員營業(yè)中的輔助工作原則的說法錯(cuò)誤的是（）

10.問答題使用交際語言應(yīng)遵守哪些原則？

參考答案：（1）禮貌原則。要求說話要和善，平等待人，多夸贊別人，少惡語傷人，要輕言細(xì)語，巧言難解；說話中心明確，便于對方談話，一旦...