電信客戶工程師(四級)章節(jié)練習(2018.10.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1 我們常說的下行MIMO2發(fā)2收，下面說法正確的是（）

2 （）是天翼對講QChat5.2網(wǎng)絡系統(tǒng)的核心控制網(wǎng)元。

3 在現(xiàn)場管理服務過程中遇到設備告警等異常情況，根據(jù)服務級別應在（）分鐘內以電子郵件、電話或短消息的方式通知客戶，客戶至少提供兩位聯(lián)系人的聯(lián)系方式。

4 客戶設備維護中每周巡檢一次，巡檢完成后1個工作日內完成《巡檢分析報告》屬于（）級服務標準。

5 IDC代維業(yè)務受理流程中，業(yè)務初始化包括（）。

6.判斷題設備代收和保管服務中設備代收和保管服務中在外包裝完好且信息無誤的情況下電信承擔內部設備的損壞、品牌型號不符等責任。

7 QChat5.2平臺分幾個大區(qū)（region）？（）

8.判斷題系統(tǒng)安裝與升級服務需由客戶提供正版授權軟件和操作系統(tǒng)（WINDOWS+LINUX+UNIX）。

9 會易通的單個會議同時顯示多達（）路畫面并支持畫面切換。

10.判斷題客戶設備維護可以進一步延伸到電信有服務能力的其他設備，如配套線路線纜、動力空調設備、衛(wèi)星地面設備等。