電信客戶(hù)工程師(四級(jí))章節(jié)練習(xí)(2020.04.05)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題設(shè)備代收和保管服務(wù)中設(shè)備代收和保管服務(wù)中在外包裝完好且信息無(wú)誤的情況下電信承擔(dān)內(nèi)部設(shè)備的損壞、品牌型號(hào)不符等責(zé)任。

2 在部署LTE網(wǎng)絡(luò)，通常以下哪種地物類(lèi)型的優(yōu)先級(jí)最高？（）

3.判斷題電信方承諾的故障處理時(shí)限是指在故障處理所需配套資源全部具備條件下完成的時(shí)間，包含客戶(hù)因設(shè)備故障需購(gòu)買(mǎi)相關(guān)軟、硬件配套設(shè)備所需時(shí)間以及因不可抗力等影響因素造成的時(shí)延。

參考答案：錯(cuò)誤

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4.判斷題客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)，各省可以按需進(jìn)行省內(nèi)監(jiān)控平臺(tái)的建設(shè)，或者以業(yè)務(wù)合作分成模式由第三方來(lái)進(jìn)行監(jiān)控服務(wù)的提供。

參考答案：正確

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5 在現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)過(guò)程中遇到設(shè)備告警等異常情況，根據(jù)服務(wù)級(jí)別應(yīng)在（）分鐘內(nèi)以電子郵件、電話(huà)或短消息的方式通知客戶(hù)，客戶(hù)至少提供兩位聯(lián)系人的聯(lián)系方式。

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6 在應(yīng)急供電的服務(wù)保障過(guò)程中，應(yīng)保存（）相關(guān)的服務(wù)記錄，并及時(shí)與客戶(hù)交付確認(rèn)。

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7.判斷題現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)包中的常規(guī)巡檢關(guān)鍵指標(biāo)包括：客戶(hù)機(jī)房環(huán)境巡檢；主機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件運(yùn)行狀態(tài)巡檢；接入輔助設(shè)備巡檢和物理鏈路巡檢。

參考答案：正確

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8 中國(guó)電信會(huì)易通（4G版）產(chǎn)品支持（）等多終端接入。

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9 10dBm+10dBm=（）dBm。

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10 針對(duì)應(yīng)急供電服務(wù)產(chǎn)品的每個(gè)子產(chǎn)品，根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品實(shí)際發(fā)生費(fèi)用情況，測(cè)算產(chǎn)品成本。產(chǎn)品成本中的基本費(fèi)主要由（）構(gòu)成。

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