電信客戶(hù)工程師(四級(jí))章節(jié)練習(xí)(2019.09.18)

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1 針對(duì)應(yīng)急供電服務(wù)產(chǎn)品的每個(gè)子產(chǎn)品，根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品實(shí)際發(fā)生費(fèi)用情況，測(cè)算產(chǎn)品成本。應(yīng)急供電服務(wù)產(chǎn)品成本費(fèi)用主要包括：（）。

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2 在現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)過(guò)程中遇到設(shè)備告警等異常情況，根據(jù)服務(wù)級(jí)別應(yīng)在（）分鐘內(nèi)以電子郵件、電話(huà)或短消息的方式通知客戶(hù)，客戶(hù)至少提供兩位聯(lián)系人的聯(lián)系方式。

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3 主機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件運(yùn)行狀態(tài)的巡檢指標(biāo)包括（）。

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4 在集中監(jiān)控服務(wù)包中，增強(qiáng)型相較基本型的區(qū)別主要表現(xiàn)為：異常通知時(shí)間減半；提供月度監(jiān)控分析報(bào)告和（）。

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5.判斷題流量清洗服務(wù)，云堤承諾的響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)是30分鐘。

參考答案：錯(cuò)誤

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6.判斷題天翼對(duì)講QChat5.2平臺(tái)默認(rèn)的業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)于對(duì)講業(yè)務(wù)。

參考答案：錯(cuò)誤

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7.判斷題客戶(hù)設(shè)備維護(hù)中現(xiàn)場(chǎng)駐派服務(wù)服務(wù)1級(jí)與服務(wù)2級(jí)的主要區(qū)別在于是1級(jí)提供7×24小時(shí)服務(wù)與2級(jí)提供5×8小時(shí)服務(wù)。

參考答案：錯(cuò)誤

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8.判斷題天翼對(duì)講QCHAT5.2平臺(tái)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)單位為中國(guó)電信集團(tuán)系統(tǒng)集成公司。

參考答案：正確

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9 流量清洗服務(wù)，云堤承諾的響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)是（）分鐘。

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10 應(yīng)急供電保障服務(wù)作為應(yīng)急備用電源，可最大限度地降低因停電造成的損失，主要適用于以下哪些行業(yè)和重要場(chǎng)合（）。

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