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電信客戶工程師(四級)章節(jié)練習(xí)(2018.12.14)

來源：考試資料網(wǎng)

1 中國電信會易通（4G版）主要目標(biāo)客戶為：（）。

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2 云堤服務(wù)熱線為（）。

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3 云堤流量壓制最大壓制時長為（）。

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4 云堤合同簽約后，發(fā)起地客戶經(jīng)理應(yīng)該（）個工作日內(nèi)在CRM系統(tǒng)生成業(yè)務(wù)定單。

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5.判斷題分析溯源是云堤向客戶提供的主要服務(wù)之一。

參考答案：正確

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6.判斷題客戶設(shè)備維護可以進一步延伸到電信有服務(wù)能力的其他設(shè)備，如配套線路線纜、動力空調(diào)設(shè)備、衛(wèi)星地面設(shè)備等。

參考答案：正確

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7 設(shè)備管家服務(wù)包標(biāo)準(zhǔn)型和增強型的產(chǎn)品資費分別為（）與（）。

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8.判斷題客戶網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)，各省可以按需進行省內(nèi)監(jiān)控平臺的建設(shè)，或者以業(yè)務(wù)合作分成模式由第三方來進行監(jiān)控服務(wù)的提供。

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9.判斷題天翼對講用戶地址采用“用戶名@域名”格式。用戶地址的用戶名采用用戶的手機號碼，域名部分采用隱含的默認(rèn)值“ptt.189.cn”。如：18988338505@ptt.189.cn。

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10.判斷題客戶通過客戶經(jīng)理訂購IDC代維產(chǎn)品，完成合同簽訂后，客戶經(jīng)理無需在CRM錄入訂單，施工人員可以直接先進行設(shè)備接入、業(yè)務(wù)初始化等工作。業(yè)務(wù)變更流程中，客戶經(jīng)理將變更信息同步到計費系統(tǒng)。

參考答案：錯誤

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