話務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1 1GB為（）字節(jié)。

2 不是計算機(jī)分類依據(jù)的一項是（）。

3 《百家姓》中，姓氏“晁”的正確讀音是（）。

4 對于任何成功的電話營銷來說，第一步是樹立（），這在電話營銷中特別重要。

5 當(dāng)今的電信是數(shù)字化的電信。電信的可靠性取決于使用與網(wǎng)絡(luò)中相同的時鐘進(jìn)行（）和計時的數(shù)據(jù)信號。

6.判斷題串聯(lián)電路中，各電阻兩端的電壓與它的阻值成正比，即阻值越大所分配的電壓越高。

7.判斷題計算機(jī)可分為巨型計算機(jī)、大型計算機(jī)、小型計算機(jī)和微型計算機(jī)四大類。

8 電話營銷人員的動機(jī)在很大程度上決定了打電話時的哪些要素？（）

9 電流是用單位時間內(nèi)通過導(dǎo)體橫截面積的（）來量度。

10.判斷題話務(wù)統(tǒng)計系統(tǒng)保存有大量原始話單數(shù)據(jù)，所以沒有提供開發(fā)平臺。