技師電信營銷員章節(jié)練習(xí)(2019.05.07)

來源：考試資料網(wǎng)

1 一般而言，采用網(wǎng)上促銷的成本只相當(dāng)于直接郵寄廣告費(fèi)的（）

2 （）是企業(yè)舉行的公開傳播重要新聞事件，邀請(qǐng)有關(guān)新聞機(jī)構(gòu)的記者參加，讓記者提問，然后由召集回答的一種特殊會(huì)議。

3 營業(yè)業(yè)務(wù)咨詢執(zhí)行（），客戶提出的問題，當(dāng)場(chǎng)給予明確答復(fù)；當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的，須在1個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)客戶，并做好記錄。

4.判斷題一般消費(fèi)品市場(chǎng)包括消費(fèi)品市場(chǎng)和特殊商品市場(chǎng)。

5 銷售部門應(yīng)當(dāng)把前一計(jì)劃期的執(zhí)行情況，對(duì)營銷現(xiàn)狀的分析、預(yù)測(cè)結(jié)果結(jié)合起來，提出下一計(jì)劃期切實(shí)可行的（）

6 在word中編輯表格時(shí)，出現(xiàn)的虛線在打印時(shí)（）出現(xiàn)在紙上。

7.判斷題銷售時(shí)的質(zhì)量保證義務(wù)有：保證銷售給用戶、消費(fèi)者的產(chǎn)品不失效、不變質(zhì)。保證銷售給用戶、消費(fèi)者的產(chǎn)品具有必要的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)；銷售者不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址。

8.問答題如何禮貌結(jié)束電話？

參考答案：在主要內(nèi)容表述完畢之后，通話的雙方可以向通話對(duì)象發(fā)出結(jié)束通話的暗示。在即將結(jié)束通話時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)感謝對(duì)方給予自己的幫助。...

9 ATM的中文意思是（）

10 通信業(yè)務(wù)電話回訪滿意率：固定電話滿意率應(yīng)達(dá)到（）以上，互聯(lián)網(wǎng)滿意率應(yīng)達(dá)到96%以上。