講解員考試講解員基本素質(zhì)章節(jié)練習(xí)(2019.05.08)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)1.問(wèn)答題講解員的著裝基本要求是什么？
參考答案：
一要整潔，二要協(xié)調(diào)，三要有風(fēng)度。
參考答案：
（1）邊走邊吃（2）大聲喧嘩（3）亂扔垃圾（4）隨地吐痰（5）踢物毀物（6）過(guò)分親密
3.問(wèn)答題講解員在同游客聚談時(shí)要注意哪些禮貌禮節(jié)？
參考答案：
態(tài)度要真誠(chéng)、莊重；表情要自然、大方；目光要坦率、誠(chéng)實(shí)；語(yǔ)言要文雅、得體；體態(tài)要適當(dāng)配合。
4.問(wèn)答題景區(qū)（點(diǎn)）的概況介紹一般包括哪些內(nèi)容？
參考答案：
基本概況，如歷史背景、規(guī)模、布局等；特征、價(jià)值；參觀游覽的有關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)。
5.問(wèn)答題對(duì)待普通游客，講解員的講解技巧有哪些？
參考答案：
虛實(shí)結(jié)合法、問(wèn)答法、借用故事法、擬人比喻法以及活用數(shù)字法。
6.問(wèn)答題講解應(yīng)遵循哪些原則？
參考答案：
以客觀事實(shí)為依據(jù)，針對(duì)性，靈活性。
7.問(wèn)答題講解員怎樣才能夠做到言之有物？
參考答案：
講解員在語(yǔ)言中應(yīng)該要有人、物、景，而不是空洞干巴的詞匯堆積。
8.問(wèn)答題講解員怎樣做到真誠(chéng)待人？
參考答案：（1）真誠(chéng)待人是最本質(zhì)的靈魂；
（2）真誠(chéng)待人不要怕“碰釘子”；
（3）真誠(chéng)...
（2）真誠(chéng)待人不要怕“碰釘子”；
（3）真誠(chéng)...
9.問(wèn)答題講解員在講解過(guò)程中常表現(xiàn)的面部表情分為哪兩種？
參考答案：
（1）自然表情（2）微笑表情
參考答案：
分段講解法。
