中級話務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1 通信機房滅火不能采用的方法為（）。

2.判斷題電容器可以存儲電場能量。

3 在Word97的表格操作中，當(dāng)前插入點在表格中某行的最后一個單元格內(nèi)，按回車鍵后，則（）。

4 波分復(fù)用技術(shù)能夠在一根光纖上同時傳輸（）不同波長的光載波信號，不僅能充分利用光線的帶寬資源，增加系統(tǒng)的傳輸容量，而且還能提高系統(tǒng)的經(jīng)濟效益。

5 電信行業(yè)客戶服務(wù)熱線服務(wù)策略體系中包括（）。

6 “互感”現(xiàn)象就是兩個載流回路，一個回路的電流變化引起另一個回路產(chǎn)生感應(yīng)（）的現(xiàn)象。

7 長春市的長途電話區(qū)號：（）。

8 在一些新建通信局、站的工程設(shè)計中，由于通信的需要和地形的限制，已將交、直流接地系統(tǒng)及建筑防雷系統(tǒng)合并為一個接地系統(tǒng)，必須將它們多次地、妥善地連接起來，使整個接地網(wǎng)中的導(dǎo)體處于同電位，并且公用的接地裝置的接地電阻不得大于（）。

9.判斷題在Windows中，如果窗口表示一個應(yīng)用程序，則打開該窗口的含義是顯示該應(yīng)用程序的內(nèi)容。

10 敬人三要素是服務(wù)禮儀基本準(zhǔn)則，具體為以下哪三項？（）