國(guó)家開放大學(xué)(推銷策略與藝術(shù))章節(jié)練習(xí)(2019.12.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題一般來說，拜訪客戶的最佳時(shí)間是客戶的休息時(shí)間。

參考答案：錯(cuò)誤

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2 談判的節(jié)奏主要反映在（）等方面。

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3 在推銷員的知識(shí)體系中，（）排在第一位，是最重要的。

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4 企業(yè)可先把推銷力量集中在企業(yè)的主要產(chǎn)品、主要市場(chǎng)上，然后根據(jù)企業(yè)退銷量的增加，市場(chǎng)范圍的擴(kuò)大。逐步增加推銷人員。這種確定推銷人員量的方法叫做（）

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5 “愛達(dá)”模式是一種傳統(tǒng)的推銷手法，最早起源于（）

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6.問答題成交中的購(gòu)買信號(hào)有哪些表現(xiàn)形式？

參考答案：

（1）詢問過程中的購(gòu)買信號(hào)
（2）通過顧客某些措辭反映出來的購(gòu)買信號(hào)
（3）顧客通過肢體語(yǔ)言表現(xiàn)出來的信號(hào)

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7 一位推銷員向一位中年女士推銷一種高級(jí)護(hù)膚霜。顧客：“我這個(gè)年紀(jì)買這么高級(jí)的化妝品干什么，我只想保護(hù)皮膚可不像小年輕那樣要漂亮?！蓖其N員回答：“這種護(hù)膚霜的作用就是保護(hù)皮膚，年輕人皮膚嫩，新陳代謝旺盛。用一些一般性護(hù)膚品就可以了，人上了年紀(jì)皮膚就不如年輕人，正需要高級(jí)一點(diǎn)的護(hù)膚品?！边@個(gè)推銷員運(yùn)用的異議處理方法，通常稱之為（）

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8 購(gòu)買商品并使用后，客戶在下列哪種情況下滿意度最高？（）

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9 （）往往給人以和諧、均勻、順理成章的感覺，是洽談中最為普遍采用的一種讓步策略。

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10.判斷題今天，自我服務(wù)日益普及，顧客不再需要服務(wù)。

參考答案：錯(cuò)誤

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