應(yīng)保持微笑，目光平視，不左顧右盼、心不在焉。
提倡講普通話，使用文明禮貌用語，嚴(yán)禁說臟話、忌語。盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與客戶的交流效果。
蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。
