物流客戶服務(wù)判斷題每日一練(2019.12.25)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題電子商務(wù)實(shí)施中的一個(gè)主要問(wèn)題是幫助客戶找到自己想要的服務(wù)。（）

2.判斷題客戶投訴受理的工作流程中，首先應(yīng)該自我介紹，令客戶感受到專人負(fù)責(zé)。（）

3.判斷題企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，按合作的深度與范圍的不同可以分為交易關(guān)系、優(yōu)先供應(yīng)關(guān)系、合作伙伴關(guān)系、戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。（）

4.判斷題客戶需求具有互動(dòng)性的特點(diǎn)。（）

5.判斷題報(bào)表可以用公式表示為：“報(bào)表=多樣的格式+動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)”。（）