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物流客戶服務(wù)多項(xiàng)選擇題每日一練(2020.05.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1 下列選項(xiàng)中，（）是客服人員處理客戶投訴時(shí)應(yīng)該具有的技巧。

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2 按下單途徑的不同，可以將訂單分為（）。

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3 客戶關(guān)系因客戶價(jià)值、市場需求等因素的不同而各異，它可以是（）。

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4 客戶訂單傳遞的工作內(nèi)容包括（）。

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5 客戶投訴受理后，處理階段的工作內(nèi)容包括（）。

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